自11月18日以來(lái)，持續(xù)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)給延川縣城籠罩上厚厚的陰霾。面對(duì)管控嚴(yán)格、氣溫驟降等種種因素，延川分公司總結(jié)以往疫情封控期間的工作經(jīng)驗(yàn)，早做準(zhǔn)備，有條不紊地做好全縣燃?xì)庥脩裘裆Ｕ瞎ぷ鳌?/p>

　　充分準(zhǔn)備 筑牢工作基礎(chǔ)

　　疫情封控啟動(dòng)之際，分公司立即響應(yīng)延川縣疫情防控應(yīng)對(duì)辦要求，開啟居家辦公、場(chǎng)站封控相結(jié)合的運(yùn)行模式，對(duì)家在城區(qū)的員工在做好充分準(zhǔn)備后居家辦公，確保工作不延誤；對(duì)安全生產(chǎn)重要崗位、場(chǎng)站值班的一線員工，在安排好住宿和日常飲食基礎(chǔ)上，要求駐扎場(chǎng)站，減少人員流動(dòng)，確保相關(guān)工作人員有效輪轉(zhuǎn)。同時(shí)，根據(jù)城區(qū)主要用氣設(shè)施、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，及時(shí)聯(lián)系主管部門辦理應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛、人員通行證，確保突發(fā)情況下工作人員及車輛能第一時(shí)間到位解決問題。

　　落實(shí)舉措  做好售后服務(wù)

　　結(jié)合正在開展的物聯(lián)表更換工作，分公司人員上下齊心共同努力，將微信關(guān)注量提升至96%以上，為后續(xù)對(duì)抗疫情做好服務(wù)工作提供了一柄“利刃”。自11月18日以來(lái)，分公司已發(fā)生微信購(gòu)氣2295筆，日均近180筆，涉及總金額137萬(wàn)余元，微信公眾號(hào)的關(guān)注使疫情期間的售氣工作有條不紊。結(jié)合目前疫情形勢(shì)，工作人員也充分利用視頻、語(yǔ)音等媒介指導(dǎo)的方式，幫助用戶解決用氣難題，對(duì)確需入戶維修的用戶，安排持通行證的工作人員在做好全面自我防護(hù)的同時(shí)為用戶做好上門維修服務(wù)，近日共處理維修問題50余個(gè)，切實(shí)保障了用戶安全用氣。

　　迎戰(zhàn)低溫  保障民生供暖

　　近日延川縣氣溫驟降，連續(xù)數(shù)天低于-10℃，城區(qū)每日用氣量由11萬(wàn)方大幅提升至16萬(wàn)方。11月29日，各供熱站陸續(xù)出現(xiàn)天然氣壓力供應(yīng)不足現(xiàn)象。為確保冬運(yùn)期平穩(wěn)供氣，延川分公司當(dāng)即組織人員對(duì)存在問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)全面排查。經(jīng)排查，縣供熱公司將以往一備一用的模式改為兩至三臺(tái)鍋爐同時(shí)運(yùn)行，導(dǎo)致流量增大對(duì)濾芯造成沖擊發(fā)生阻塞。工作人員就該問題現(xiàn)場(chǎng)確定方案后，當(dāng)即對(duì)供熱站調(diào)壓柜濾芯進(jìn)行更換。從下午17點(diǎn)20分時(shí)至凌晨1點(diǎn)，夜間氣溫下降至-14℃，凜冽的寒風(fēng)中，一群燃?xì)馊耍晃穱?yán)寒，持續(xù)作戰(zhàn)，順利完成延川縣北新街、南關(guān)、南苑二期、河?xùn)|等多座供熱站濾芯更換工作，切實(shí)保障了城區(qū)供暖平穩(wěn)用氣。疫情無(wú)情，人間有愛。正是這一群燃?xì)馊?，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)疫情，面對(duì)嚴(yán)寒，沖在前列、干在實(shí)處，不畏艱難、毫不退縮，克服種種困難，切實(shí)做好安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)、冬運(yùn)保供各項(xiàng)工作，為群眾和社會(huì)擔(dān)負(fù)起企業(yè)責(zé)任，溫暖了陜北這個(gè)嚴(yán)寒又艱難的冬天。